Políticas da Loja

Política de Arrependimento ou Troca

 

A Amor&Co.  preza pela satisfação do cliente, queremos que você tenha uma experiencia, porém às vezes imprevistos acontecem, assim que trabalhamos com uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078 de 1990).

 

1 -  Solicitação

      O cliente deverá entrar em contato diretamente com a Amor&Co através do WhattsApp (64) 99202-6343 ou enviar um e-mail para paulagmagalhaes@gmail.com com a solicitação da devolução do pedido/item.

   

  No caso de devolução:

  • O produto não poder ter sido usado;
  • A etiqueta deve permanecer intacta.

 

No caso de trocas por avarias ou defeitos de fabricação:

 

O processo de fabricação de nossos produtos é manual, embora trabalhemos sempre com atenção aos detalhes, às vezes algo pode nos escapar, embora estes episódios sejam raros, se você receber um produto com: 

  • Costura solta;
  • Elástico desfiado;
  • Botões soltos ou faltando;
  • Ziper estragado;
  • Tecido manchado;
  • PUL delaminado.

Entre em contato conosco através de nossos canais de atendimentos acima citados para prosseguir com a troca.

 

2 - Prazos

A devolução pode ocorrer em até 7 dias após a data de recebimento do produto, conforme Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Se for solicitar a troca do produto caso apresente defeito de fabricação ou avaria o prazo é dentro de 90 dias corridos após a data de recebimento.  

 

3 - Frete

      O frete será de total responsabilidade da Loja em casos de devolução/troca

      O frete será de total responsabilidade do cliente em caso de danos decorrentes de mau uso

 

4 - Avaliação

      Todos os produtos recebidos para devolução/troca serão analisados a fim de constatar o problema. Caso a Amor&Co detecte alguma avaria (que não seja defeito de fábrica), a devolução será considerada inválida. Se constatada a perfeita condição do produto, a Amor&Co dará continuidade ao procedimento da devolução realizando o estorno referente ao valor do pedido ou a troca da mercadoria  no prazo de 7 dias úteis. São considerados defeitos de fabricação:

  • Costura solta;
  • Elástico desfiado;
  • Botões soltos ou faltando;
  • Tecido manchado;

Essas condições serão consideradas desde que não sejam causadas por mau uso, uso incorreto ou lavagem em lavadoras que danifiquem o produto.

 
 
Sobre a loja

Fraldas Ecológicas, absorventes, absorventes femininos, calcinha de treinamento, fradas geriátricas, bolsinhas impermeáveis. Fraldas nacionais com tecido impermeável.

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